مقدمة تحليلية يعتبر قول لا بثقة جزءاً من الذكاء العاطفي. فالإنسان الذي لا يستطيع الرفض. الجوانب النفسية الخوف من الرفض الاجتماعي. كلها أسباب تمنعك من استخدام فن قول لا بثقة. كيف تتغلب على هذا